kangalhosos e péssimus - a guerra acabou

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passou um mês
\na frustração foi muita mas consegui reaver o MEU dinheiro.

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o que agora acabou também foi qualquer tipo de adesão ou compras conscientes às seguintes empresas do grupo sonae:\nclix, novis, optimus, kanguru, worten, vobis e eventualmente o continente

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a sonaecom é uma empresa dedicada a enganar os seus clientes, tem um serviço de apoio ao cliente péssimo.\ndurante a minha interacção com eles tive o (des)prazer de falar com pessoas que se identificaram como:

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Call Center:\nLiliana Dias, Anabela Monteiro, Sara Teixeira, Sara Livramento (suposta chefe), Ines Gonçalves, José Oliveira, Debora Duarte

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Departamento Reclamaçôes vindas do Provedor ou Deco:\nPatrick Couto, a pessoa que acabou por tratar do assunto (seja isto verdade ou não) foi a Isabel Santos

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não agradeço a nenhum deles, terei eventualmente uma palavra de apreço para as pessoas do departamento de reclamação, que foram os únicos que me trataram como pessoa.

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caso precisem de tratar de assuntos de reclamações com esta gente, liguem para:931096007 ou por fax:931026314 A/C Anabela Pereira

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sossego

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\nsózinho penso,

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o futuro imagino,

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contudo fico,

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admirando o presente.

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o isolamento tem como presente o sossego. este sossego que nos liberta a mente, nos fustiga a imaginação. hoje como ontem, a previsão do amanhã.

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tudo está ligado, por muito que fujamos, sempre nos encontram, acabando a solidão, o isolamento e inevitávelmente, o sossego.

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paz, a eterna utopia

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guerra, a realidade\n

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kangalhosos e péssimus - parte dois, sem update

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são rápidos a demonstrar querer ajudar, mas não ajudam

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caso o Provedor lhes pergunte, \"estiveram sempre disponíveis para ajudar a resolver o caso\".

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mas não o resolveram.

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passou mais uma semana sem que o meu dinheiro tenha sido devolvido e sem que eu tenha os códigos desbloqueados para poder escolher um portatil noutro operador.

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é incrível a incompetencia da Kanguru, Optimus, Sonaecom!

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para efeitos de memória colectiva, é este o case number interno: SR 1-3178170010

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palhaços!

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kangalhosos e péssimus - parte dois, update da semana

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parece que o que está a dar é enviar um email directamente para o provedor do cliente. (provedor@sonae.com)

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recebi hoje mais um email, desta vez com contactos directos para avançar com a resolução do caso.\no contacto telefónico que fiz, pareceu-me ser mais do encontro do que eu espero de um departamento de reclamações.

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vamos aguardar até ao fim da próxima terça-feira para decidir se este serviço funciona ou se é mais uma roda dentada na engrenagem enganosa da sonaecom.

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p.s. nao transcrevo o email aqui para proteger os criminosos. talvez terça...

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kangalhosos e péssimus - parte dois, o resumo até agora

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até este momento, recebi apenas confirmação de recepção desta reclamação pela parte da Deco-Proteste e da Anacom.

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como sempre, o recibo de confirmação da ANACOM vem com 'disclaimer', ou seja, se eles tiverem que bater na Optimus, batem, mas não resolvem o meu problema.\nPara todos os efeitos fica registado.

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da Deco-Proteste, apenas chegou uma cópia do email.

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do resto, mais nada, aguardamos calmamente por notícias

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UPDATE!!!\ndevem ter ficado com medo...

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Caro(a) Cliente,\nDesde já agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Na sequência do exposto, informamos que em seguimento do processo anteriormente reportado, foi solicitado o cancelamento de ambas as encomendas, e consequente reembolso do valor liquidado. Deste modo, solicitamos que possa aguardar a recepção do respectivo montante, que será creditado na sua conta bancária. Relembramos que, para esclarecimentos adicionais sobre o serviço, estamos ao seu dispor entre as 08h e as 02h através da linha grátis de Apoio a Clientes Kanguru – 800 93 20 20 e através do formulário de contactos no site www.kanguru.pt, ao qual poderá aceder aqui.

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\nCom os nossos melhores cumprimentos,\nAté breve,\nJoana Jordão

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kangalhosos e péssimus - parte dois

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Boa tarde,

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esta reclamação é apresentada no ambito do programa e-escola, mais propriamente com a oferta de portateis.

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Seguindo calmamente todo o processo, efectuei no dia 8 de Outubro de 2008 o pagamento da quantia devida (150€). Após contacto com a linha de apoio ao cliente (800932020), sou informado que demoraria perto de três semanas para que o equipamento fosse entregue.\nQual não é o meu espanto, que passadas duas semanas sou contactado por uma Liliana Dias do serviço de apoio ao cliente, para me informar que o modelo que eu tinha escolhido (Dell Inspiron 1525) se encontrava indisponível, a oferta teria sido descontinuada.\nNão aceitei esta situação e iniciei um processo de reclamação com a Kanguru, no sentido de os tentar obrigar a entregar o modelo escolhido, dado que no dia em que me foi pedido o dinheiro, o modelo estava disponível.\nA Kanguru tentou sempre impingir outros modelos cujas caracteristicas não me interessavam.\nPosteriormente, decidi que estava na hora de denunciar o 'pseudo-contrato' com a Kanguru, e iniciei novamente contactos no sentido de pedir a devolução imediata do dinheiro e do desbloqueio do código e-escola, para que eu pudesse escolher outro equipamento noutro operador.

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Após novo contacto, foi-me pedido um comprovativo do NIB para que a Kanguru pudesse devolver o dinheiro.\nEste comprovativo foi enviado por fax, e já consegui confirmação de que o mesmo está anexado ao processo.

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No dia 31 de Outubro, a Kanguru ficou de responder a partir do departamento de gestão de clientes. Até hoje (11 de Novembro) ainda ninguem da Kanguru entrou em contacto.

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Não aceitando esta situação, entrei novamente em contacto com a linha de apoio ao cliente para apresentar reclamação contra o referido departamento. Fiquei então à espera perto de dez minutos, e a resposta foi que o prazo para a devolução do dinheiro poderia demorar até 30 dias.

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Segue portanto esta reclamação no sentido de tentar fazer com que a Kanguru despache a transferencia e que desbloqueie os códigos e-escola.

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Estou disponível para apresentar qualquer dado adicional que seja necessário.

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Em anexo segue toda a conversação que foi efectuada em paralelo via email. Dado que a Kanguru é uma empresa virtual, não consigo ter as transcrições de todas as conversas que com eles tive.

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Agradeço a vossa apreciação.

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Luis Correia

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Para quem possa interessar:

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ANACOM
\nhttps://www.anacom.pt/bvirtual/form_recl_final.jsp\nO seu formulário foi preenchido e enviado com sucesso e ficou registado com o código 333321. Após análise dos dados recepcionados, comunicaremos a sequência dada ao assunto.

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\nDECO PROTESTE
\nhttp://www.deco.proteste.pt/interactive/_contacts/Contact.aspx?idC=4\nA sua mensagem foi enviada com sucesso. Obrigado por nos ter contactado.

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\nCentro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
\nhttp://www.mj.gov.pt/CACCL/Formulario/procFormCACCL\nFormulário On-Line, Tentaremos ser breves, obrigado pela sua visita.

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\nSonae
\nenviado email para o provedor@sonae.pt

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p.s. tentei enviar o mesmo texto para o Portal do Consumidor, mas sem sucesso \"erro no envio\"...

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há sempre uma primeira vez

(Leia o post original aqui:[há sempre uma primeira vez])

muitos anos se passaram desde que eu empurrei um veículo até à bomba de gasolina.

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desta vez, aconteceu-me com a scooter :)

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é que aquilo gasta pouco mas não anda só com os vapores de gasolina.

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obrigado Paulo, por não ter que ir a empurrar a scooter até lá :)

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quando a vida não é o que parece

(Leia o post original aqui:[quando a vida não é o que parece])

somos o que comemos,
\nvivemos como podemos,
\nfazemos o necessário para viver,
\nescolhemos o caminho mais fácil,
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\nsobrevivemos, apenas.

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não contestamos nada,
\naceitamos tudo sem argumentar,
\nseguimos que nem carneiros para a morte,
\n
\nparecemos vítimas de lobotomia.\n

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é esta a vida que queremos para nós e para a nossa descendência?

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venda de hardware obsoleto (e não só...)

(Leia o post original aqui:[venda de hardware obsoleto (e não só...)])

Equipamento obsoleto (mas funcional) para venda

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• Switch 10/100Mb Belkin F5D5130-8 15€
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• Switch Gigabit Sweex SW105 20€
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• Mainboard ASRock G-PRO + Processador P4 2Ghz (HT) + cooler + 512Mb DDR1 40€
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• Processador Intel Celeron 360, com caixa e cooler original, (3.46Ghz) 50€
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• Processador Intel Pentium 4,tray, (2.80Ghz) 20€
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blog update

(Leia o post original aqui:[blog update])

após alguns tiros no pé, consegui colocar a nova versão do blog online

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pela primeira vez, tenho o meu blog com a última versão existente, no próprio dia em que a mesma sai, inédito!

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seja como for, os rapazes do dotclear trabalharam tão bem que a partir de agora, é possível efectuar updates automáticos ao software, yay!

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está portanto com a versão 2.1

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divirtam-se!

(Leia o post original aqui:[blog update])

providers de internet

(Leia o post original aqui:[providers de internet])

qual clixo qual quê!

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provider tão mau, que quando comprou as operações da Tele2 em Portugal, começou a ostracizar e degradar o serviço dos clientes, de forma a eles poderem ser absorvidos pelos tentáculos sujos da sonaecome.

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mudei de fornecedor de acesso à internet, mudei para a Vodafone, confesso que tinha algumas pequenas dúvidas sobre a qualidade do serviço, mas o o facto é que esta imagem prova tudo...

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os antigos fornecedores tinham degradado a linha para uns míseros 4mb porque 'a linha não comportava mais'.

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palhaços...

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a imagem mostra claramente que isso não correspondia à verdade.

(Leia o post original aqui:[providers de internet])

as supostas politicas americanas!

(Leia o post original aqui:[as supostas politicas americanas!])

este post está publicado como comentário no blog do meu amigo António Bento\n

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como concordo contigo!

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a meu ver, os americanos não têem política, têem estupidez. E como estupidos e broncos que são, elegeram nos últimos oito anos um homem que representa o país.

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claro que existe sempre aquela imensa minoria que é inteligente, é normalmente quem vota no 'outro' candidato...

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mas no caso do Obama, há outros factores, como sendo um candidato 'colorido'.

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e sim, ao contrário do que existe em outros países democráticos, nos Estados Unidos da America do Norte, não é possível existir oficialmente um Partido Comunista.

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se um país não permite realmente todas as ideologias, não é um país verdadeiramente democrático.

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se fores ver o 007, convida a malta :)

(Leia o post original aqui:[as supostas politicas americanas!])

kangalhosos e péssimus

(Leia o post original aqui:[kangalhosos e péssimus])

querem comprar um telefone? há dois operadores bons, para quê pagar mais?,

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queres portateis e-escola? escolhe qualquer um menos os péssimus, porque esses só andam a 384kb, ao contrário da concorrencia que é 512kb,

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queres comprar coisas baratas? vai às ilhas, não vás ao...

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o belmiro, esse filho da mãe dele, conseguiu ensinar bem o catraio, no roubar é que está o ganho!

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vão todos para esse sitio que estão a pensar!

(Leia o post original aqui:[kangalhosos e péssimus])

o ritmo segue, como sempre lento

(Leia o post original aqui:[o ritmo segue, como sempre lento])

não tenho escrito, é um facto, não há como escapar.

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não que não goste de escrever aqui, mas tenho trabalhado na escrita da minha vida.\né verdade, o programa das novas oportunidades para o secundário é puxado. requer concentração, requer paz de espírito, mas requer também tempo, muito tempo.

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a memória tem que estar a funcionar a 110%, tem que ser precisa e objectiva. uma palavra que usam muito é reflexividade... mas que raio de palavra.

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por muito pouco interessante que a nossa vida seja, há sempre lugar para a certificação, e tudo, mesmo tudo conta. coisas tão simples como descrever as ferramentas com que trabalhamos ou trabalhámos, a rotina do dia-a-dia, as opções que fomos tomando, as opiniões, tudo conta.

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e como tudo conta, lembrar, escrever, recordar toda uma vida dá trabalho, muito trabalho.

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tem sido tão mau que durante quinze dias nem sequer passei dez minutos a jogar os meus jogos preferidos...

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mesmo que eu tenha que sofrer um pouco, a recompensa do trabalho é suficiente e superará toda a 'dor e sofrimento' que for tendo pelo caminho.

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quanto aos portateis das novas oportunidades, falarei noutro post, é que continuo à espera deles...

(Leia o post original aqui:[o ritmo segue, como sempre lento])

parabens

(Leia o post original aqui:[parabens])

as novas oportunidades andam aí :)

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e temos que lhe dar os parabens, a primeira etapa está concluída, o rvcc básico foi dominado.

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parabens amor!

(Leia o post original aqui:[parabens])

relva

(Leia o post original aqui:[relva])

ninguem pensa no assunto desta forma, mas a grande verdade é que...

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a relva só cheira bem a quem não a corta

(Leia o post original aqui:[relva])

quando a cereja fica mesmo no topo do bolo

(Leia o post original aqui:[quando a cereja fica mesmo no topo do bolo])

uma amiga rendeu-se às novas tecnologias

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já escrevia há algum tempo, mas sempre em suporte físico, papel, esse material nobre que dá outra importancia à escrita

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mas rendeu-se. fez bem.\nnesta nova página do seu livro novo, tem uma pequena reflexão, leiam

(Leia o post original aqui:[quando a cereja fica mesmo no topo do bolo])

a procissão está a caminho

(Leia o post original aqui:[a procissão está a caminho])

não costumo fazer alegorias religiosas, mas esta pareceu-me ser adequada.

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se me perguntassem aquil há umas semanas atrás como é que estava o processo das Novas Oportunidades, teria talvez dito que 'a procissão ainda estã no adro', mas agora já vai a caminho do meio.

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o processo é moroso, algo complexo de explicar e com textos que nos fazem lembrar o Diário da Republica nos seus melhores dias... tão complexo que tem que ser descodificado para ser compreendido (embora só tenham tido sucesso de forma muito superficial)

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por esta razão, acho que aqui, não há facilitismos nenhuns, ao contrário do que se consegue ver no básico.

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mas reduzir todo o processo de 8 para 4 meses, é mesmo só por pressão politica... não vejo outra razão

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o futuro dirá como é que vai correr...

(Leia o post original aqui:[a procissão está a caminho])

garage sale

(Leia o post original aqui:[garage sale])

arrumar coisas é o que dá, descobrimentos de coisas passadas mas não esquecidas :)

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vou brevemente criar uma página estática aqui no meu blog que terá uma lista de material obsoleto (mas funcional) que eu pretendo despachar. são sobretudo mainboards, processadores e placas diversas, desde os tempos ISA até ao mais recente PCI.

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fiquem atentos!

(Leia o post original aqui:[garage sale])

it is ALIVE!!!

(Leia o post original aqui:[it is ALIVE!!!])

já notaram a diferença?

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pois foi, isto mudou de aspecto, mas a mudança é mais do que apenas visual, o que aconteceu foi a total e completa migração do software do blog (dotclear), que passou sem grandes problemas da versão 1.2.8 para a versão 2.0.1 .

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há inúmeras alterações internas, sendo que a mais notável é a capacidade de suportar multiplos blogs com a mesma instalação e a mesma base de dados mysql. esta vantagem é óbvia, dado que em situações de hosting externo (que é este caso) o número de bases de dados é normalmente finito (e geralmente curto). como exemplo vão dar uma olhadela ao sub-dominio games.loide.net.

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de resto, todo o conteúdo foi convertido (sinal de boa programação), só não estou totalmente contente com o tema, pois este foi o mais parecido que encontrei.

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a vossa opinião conta, digam-me o que acham :)

(Leia o post original aqui:[it is ALIVE!!!])